Transgruas Grúas

OS PRESENTAMOS A SÍLVIA, RECEPCIONISTA DE TRANSGRÚAS

27 de agosto de 2018

Sea por teléfono o en persona, el primer contacto con Transgrúas suele ser a través de la recepcionista

Este mes de agosto os queremos mostrar un poco más en detalle los procesos de la compañía desde un punto de vista más cercano a nuestro equipo humano, por este motivo en esta ocasión conversamos con Sílvia Fernández, recepcionista de Transgrúas, quien es una pieza fundamental dentro de la organización de la empresa debido a que sus funciones son el eje de la comunicación corporativa interna y externa. 

Sílvia llegó a Transgrúas hace 4 años a través de una agencia de empleos temporales, pero su desempeño sobrepasó las expectativas abriéndole camino a formar parte del equipo inmediatamente. Su cargo requiere habilidades de polifuncionalidad, que Silvia domina plenamente. Dentro de sus funciones se ven involucrados varios departamentos y estas van desde atender entorno a las 100 llamadas diarias, contactar a la persona de cada departamento para la correcta atención al cliente, brindar información a la gente que llega a las instalaciones hasta asignar dentro del departamento comercial cada llamada recibida de un cliente potencial. Y todo ello con una simpatía natural y una actitud positiva y empática con el cliente.

Durante nuestra conversación, Sílvia nos supo expresar muy bien que una de las cosas que más le gustan es el contacto y relación con la gente, e incluso usa sus conocimientos en los idiomas que domina para poder atender a los clientes y proveedores del extranjero. Otro de los puntos destacables dentro de sus funciones, es que todas las ventas facturadas de los cuatro talleres pasan por sus manos como primera revisión y alineamiento del departamento administrativo.

Sin duda alguna Sílvia es uno de los ejes principales de la compañía, su trabajo es de suma importancia para la eficiente ejecución de los procesos y con su impecable labor la ha llegado a convertirse en la voz de Transgrúas.