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HABLAMOS CON MARC TRENZANO, GERENTE DE TRANSGRÚAS

30 de noviembre de 2018


  • Entrevista Marc Trenzano
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Una empresa debe funcionar como un equipo: la cohesión de todos los departamentos es fundamental

 

En la segunda edición de las entrevistas a los máximos cargos de Transgrúas por el 40 aniversario, hablamos con el actual CEO, Marc Trenzano y su experiencia desde que cogió el puesto en el año 2000. Su entrevista nos ayudará a completar la primera parte expresada por Andrés Trenzano el mes pasado y completar los 40 años de dirección a espera de poder conversar con Karen e Ian.


¿Cómo ha sido la transición de Andres hacia Marc en el cargo de la empresa?

He tenido la suerte de que mi padre se preocupó siempre, desde que era yo muy jovencito, de que le acompañara y vivir la gestión de la empresa día a día. También de trabajar en los diversos departamentos para comprender su funcionamiento hasta que finalmente, lo que más me gustó fue el departamento comercial. El comercio es la base sobre la que se sustenta Transgruas. Por lo tanto, la transición fue muy progresiva y siempre estuve respaldado por parte de mi padre.


¿En que año se produjo el cambio de cargo?

En el año 2000.

 

¿Cuáles han sido las áreas de mayor preocupación una vez  cogió el cargo?

Desde siempre mi padre dijo que una empresa debe ser un equipo, ya que no sirve de nada el que cada uno tire por su lado, y mi preocupación ha sido fundamentalmente el formar el equipo humano del que disfrutamos actualmente. Personas honestas, trabajadoras y muy válidas que están cada día al 100% para poder dar el servicio que se merecen los clientes.

 

¿Cómo ha sido la expansión en el territorio español?


Iniciamos nuestra expansión a través de distribuidores y colaboradores en las distintas provincias españolas. Tenemos que recordar que en aquella época viajar no era tan sencillo como ahora. No solo por la cuestión de carreteras o aviones, sino también por la comunicación entre nosotros mismos, ya que hoy con un simple email o WhatsApp estás en constante comunicación, una simple llamada por móvil antes era una odisea ya que debías buscar una cabina de teléfono, por lo que recuerdo que no fue fácil. Después decidimos apostar por la capital de España, Madrid ya que nos pareció vital estar presentes directamente en la capital. Después llegó Valencia a través de la delegación creada en Paterna, y finalmente Vitoria. 


¿Por qué y cuando se decidió abrir mercado internacional? ¿En que países crees que están los siguiente retos de futuro?

Realmente no se decidió de una manera estratégica, sino más bien fue gracias al mercado de equipos usados que empezamos a ser cada vez más conocidos en el mercado internacional. Cuando llegó la crisis en el 2008, tuvimos que reinventarnos y detectamos una sobresaturación de equipos seminuevos, usados y verdaderamente antiguos en el mercado Español, por lo que vimos que la única solución era hacer salir dichos equipos del mercado español al exterior. Esta fue la clave para poder resistir la crisis y además impulsarnos a nivel internacional. Para nosotros no existe ya un límite de mercados de países ya que exportamos equipos usados a casi todo el mundo. 

 

¿Cuál dirías que es la clave del servicio de Transgruas? ¿O qué propuesta de valor piensas que se le proporciona al cliente?

Siempre hemos pensado que la clave del éxito de Transgruas es primero ofrecer un buen servicio. Puede parecer una respuesta típica de manual, pero una cosa es pensarlo y decirlo y otra cosa es llevarla a cabo, y a veces puedes intentarlo pero esto no quiere decir que se consiga. Durante todos los años de crisis en el único departamento que no se ha recortado presupuesto para nada ha sido en el departamento postventa. Posiblemente no era necesario mantener el mismo personal que en otros momentos con mucho más volumen de ventas, pero siempre pensamos que era una apuesta de futuro, ya que cuando llegaran tiempos mejores tendríamos al personal cualificado para atender de la mejor manera a nuestros clientes. Y así ha sido, ahora que el mercado vuelve a moverse, nos damos cuenta que además los clientes son aún más exigentes, los equipos más complicados con nuevas tecnologías y vemos que hemos acertado en haber apostado por dicha estrategia.

 

Otra clave es el equipo humano que forma Transgruas ya que hay muchas personas con más de 15, 20 y 25 años en la empresa. Esto da un valor incalculable.

 

Y la tercera clave es la calidad en el trabajo bien hecho, ya que la mayoría de los equipos que vendemos, se deben manipular, es decir que se deben acoplar normalmente a vehículos y nosotros realizamos este trabajo integralmente dentro de la propia empresa, sin subcontratar ningún trabajo fuera de Transgruas. Esto nos permite aplicar nuestra propia política de control de calidad y asegurarnos de que el cliente recibe lo que ha comprado al máximo nivel de calidad.

 

Y finalmente, la cartera de productos que distribuimos: solamente marcas punteras de primera línea donde se apuesta por la calidad aunque el precio nunca sea el más económico.


¿Qué destacarías de tus hermanos Karen e Ian? ¿Qué puntos fuertes tienen que ayudan a la compañía a dar un mejor servicio al cliente final?

Bueno, en realidad hay que decir que Transgrúas está dirigida por los tres, es decir que Karen e Ian son parte del éxito de estos 40 años y por lo tanto formamos un gran equipo.

 

Karen dirige el departamento de Marketing que, en referencia a tu pregunta anterior sobre la internacionalización de Transgruas, es claramente el éxito de Karen al frente de dicho departamento. Con gran esfuerzo e inteligencia nos ha hecho ser una referencia mundial en el mercado de los equipos de elevación y transporte, promocionando la empresa mediante todas las herramientas disponibles para llevar a cabo dicha internacionalización en una época en la que todo va tan deprisa y no puedes quedarte atrás.

 

Ian dirige el departamento comercial y también se ocupa de la relación comercial con los representantes y colaboradores. Además, lleva personalmente los clientes más importantes de la empresa, en el sentido tanto de clientes de volumen como de ventas de grúas y otros equipos de configuración especiales en que el conocimiento técnico de las máquinas y el asesoramiento en su montaje es fundamental; en estos casos es imprescindible la gran experiencia de Ian.


¿Qué alianzas consideras clave a nivel de fabricantes? ¿Podemos tener algún fabricante nuevo para 2019?

El producto clave de Transgruas es la grúa hidráulica articulada y Fassi es nuestro proveedor desde el inicio. Tanto el Sr. Franco Fassi como despué su hijo Giovanni, han sido claves para desarrollar la gama a la que podemos acceder en la actualidad. Gracias a su excelencia en la fabricación de las grúas, tal y como han podido apreciar tantos clientes que hemos llevado a visitar las fábricas de nuestros amigos, hay grúas que siguen trabajando después de 30 años.

 

Quiero tener un recuerdo muy especial para Luigi Porta, el cual ya no está entre nosotros, y que fue un pilar para nosotros durante tantos y tantos años. Nos ayudó mucho tanto por sus conocimientos técnicos como por su gran calidad humana: con su sola presencia podía convencer a cualquier cliente de que comprara una grúa Fassi. Toda la familia de Transgruas lo llevaremos siempre en nuestros corazones.

 

También el resto de proveedores son parte importante de nuestro portafolio, como ya he dicho antes, son primeras marcas en el sector y agradecemos la confianza depositada en Transgruas y en nuestro saber hacer. 


¿Alguna novedad de equipo para el 2019?

 Sí, por supuesto, el 2019 se presenta lleno de novedades que se irán exponiendo a lo largo del año.


¿Qué opinas sobre la economía verde y la entrada en el sector de equipos híbridos? ¿Podemos esperar alguna novedad significativa para el año próximo?

En 2010 empezamos a distribuir Pezzolato, una de las primeras marcas mundiales, fabricante de astilladoras para biomasa, rajadoras y maquinaria para leña de quema. Esta fue una decisión clave en un momento en el que la economía española seguía en recesión, pero apostamos por entrar en el sector de las energías renovables. Hemos continuado con aplicaciones especiales de grúas para limpieza de placas solares, también en el sector de reciclaje con grúas chatarreras y forestales de la marca Cranab y los equipos portacontenedores de la marca Marrel, que también son parte del grupo Fassi. Ciertamente los equipos híbridos son ya parte de entregas que se están realizando durante el año 2018 y parte de proyectos para el 2019. 


¿Qué podemos esperar de los siguientes 10 años en la estrategia de Transgruas? ¿Cómo te imaginas el mercado de cara al 50 aniversario?

Viendo los últimos 10 años, los más difíciles seguramente en la historia de Transgruas por la situación del mercado español, esperamos que dicha situación sea un poco mejor y cuando menos sea mínimamente estable para poder desarrollar con tranquilidad todos los proyectos que tenemos en mente y continuar atendiendo de la mejor manera a nuestros clientes. El desarrollo exponencial de las nuevas tecnologías y materiales solo hace que se nos presente un gran reto para un 50 aniversario apasionante, pero primero vamos a celebrar durante todo el año próximo el 40 aniversario que nos lo merecemos haber llegado hasta aquí.


Gracias a todos los que forman parte de estos 40 años, clientes, proveedores y el equipo humano que forma Transgruas.

 

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