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DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA, EL TOQUE FINAL DEL PROCESO DE COMPRA

26 de abril de 2018


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Velando por el perfecto estado de los equipos hasta la entrega al cliente

 

Una de las principales filosofías de la marca Transgrúas, es mantener un alto nivel de dedicación durante todas la partes de proceso de la actividad. Desde el correcto asesoramiento al cliente, la recepción del pedido, el empaquetamiento ideal para el producto y la entrega final, son algunos de los procesos de los cuales nos sentimos 100% responsables y buscamos siempre brindar el nivel máximo de calidad. Es por ello, que en esta ocasión les hablaremos del departamento de logística, cuya principal actividad es la recepción, preparación (empaquetado) y aseguramiento de la maquinaria, para que llegue en perfectas condiciones y logre satisfacer las expectativas de nuestros clientes.

 

Actualmente el departamento cuenta con 3 peronas que manejan y gestionan la dinámica de la logística en conjunto con el departamento de almacén. Samuel Soler, encargado del departamento, afirma que lo más importante del proceso cuando se expide uno o varios equipos, es el aseguramiento de la maquinaria a ser entregada, que está totalmente a cargo de la compañía, lo que garantiza que se realice de manera eficiente, evitando posibles eventualidades que puedan ocurrir durante los traslados, a su vez esto hace que el pedido llegue en perfecto estado a manos del cliente.

 

Entre otras actividades, el departamento también se encarga de ajustar, dar mantenimiento y limpiar completamente grúas, equipos y accesorios de segunda mano. Esta parte del proceso es muy particular, porque el equipo de logística realiza el procedimiento de acondicionar las grúas y accesorios complementarios para la exhibición de stock, con el fin de facilitar el proceso de venta y brindar comodidad a los potenciales compradores. Además, realizan fotografías del equipamiento, que cumplen con objetivos comerciales y de marketing de la compañía.


A pesar de que el equipo de logística no trata directamente con los compradores, su trabajo diario es una pieza fundamental en la fase de atención al cliente. Su compromiso se encuentra en ejecutar cada proceso de manera eficiente y eficaz para que cada maquinaria entregada llegue a su destino de manera idónea y cumpla, no solo con sus fines de compra, si no también con las expectativas de nuestros clientes.

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